Чтобы оформить заказ на сайте, добавьте желаемые товары в корзину, указав количество, цвет и размеры. В корзине укажите имя плательщика или данные компании, а также контактную информацию и адрес доставки. Оплачивать сразу не нужно. Мы свяжемся с вами по электронной почте для уточнения деталей или подготовим счет. После оплаты мы сообщим сроки готовности заказа

Чтобы заказать товары по электронной почте, напишите нам на hello@datsk.ru с указанием нужных товаров, их количества, цвета и размеров. Юридические лица могут прикрепить реквизиты, физические — ФИО, адрес и номер телефона. Мы ответим в течение рабочего дня, обсудим детали, вышлем коммерческое предложение и счёт для оплаты. После получения оплаты сообщим дату готовности заказа

Оставьте заявку в шапке сайта и мы вам перезвоним. Либо можете связаться с нами напрямую по номеру +7 (921) 305-02-28. Наш консультант поможет оформить заказ и ответит на все ваши вопросы

Мы работаем со 100% предоплатой.

Раздельная оплата возможна при оформлении объемных заказов в порядке 70% для запуска в производство и 30% перед отгрузкой. Условия раздельной оплаты обсуждаются в индивидуальном порядке

Оплату заказа можно осуществить дистанционно по ссылке или на нашем складе в Санкт-Петербурге наличными или картой. Для оформления заказа требуется указать ФИО, адрес доставки и электронный адрес

Оплату заказа можно осуществить по выставленному счету. Для его подготовки требуется предоставить данные компании

Продукция из ассортимента отправляется с склада в срок от 3 до 5 рабочих дней после получения оплаты на наш расчетный счет. Узнать ассортимент и количество доступных изделий можно по электронной почте hello@datsk.ru или по телефону

Срок выполнения заказа — от 14 рабочих дней с момента получения оплаты на наш расчетный счет. Срок варьируется в зависимости от загруженности производства и объемов заказа и может быть продлен

Транспортировка, выгрузка и монтаж не входят в цену продукции.

По умолчанию мы организовываем транспортировку через одну из сторонних логистических компаний, с которыми сотрудничаем на постоянной основе.

Оплата за транспортировку включается в счёт нашей компании до момента отправки. Стоимость транспортировки зависит от объема и расстояния перевозки и рассчитывается индивидуально.

Мы работаем с транспортными компаниями, которые проявили себя как надежные и пунктуальные. Однако заказчик может самостоятельно забрать груз с нашего производства или оформить транспортировку через любую удобную ему компанию

Заказы подлежат обязательному страхованию. В случае повреждения во время доставки ТК выплачивает компенсацию заказчику. Мы, в свою очередь, производим новый предмет/деталь.

Мы не несем обязательств за транспортировку и настоятельно советуем клиентам не отпускать курьера до полной проверки заказа при получении груза, а в случае выявления повреждений составлять акт. В таком случае транспортная компания будет обязана возместить стоимость испорченного товара.

При наличии повреждений изделия следует оформить акт. Стандартную форму можно найти у водителя, однако при отсутствии формы акт можно написать в произвольном формате и позвонить на горячую линию перевозчика для уведомления о повреждении. Без оформления акта будет значительно труднее подтвердить ущерб в страховой компании.

Затем нужно составить претензию для страховой компании. В претензии указывается ущерб, сумма и получатель платежа. Если ущерб незначительный вроде царапины или скола, ущерб рассчитывается из суммы затраченной на переделку (доставка + исправление + доставка)

Заказ можно забрать лично с нашего склада, расположенного по адресу: Санкт-Петербург, Московское шоссе 151, к. 4. Часы работы склада: с 10:00 до 19:00 пн–пт.

Если вы не забираете посылку лично, для ее получения необходима печать или доверенность. Доверенность для водителя следует отправить нам в виде скан-копии на электронную почту hello@datsk.ru, а оригинал доверенности передать водителю или курьеру по месту нашего склада.

Без оригинала доверенности мы не сможем выполнить доставку заказа

В СНГ отправляем проверенными поставщиками с полным набором таможенных документов. Оплата доставки происходит так же на наш счет. Действуют те же рекомендации по приему, что и в обычной доставке по городу. Полная проверка и только потом отпускать доставщика. В случае повреждений — оформляется акт и связь с оператором логистической компании. Не пренебрегайте этим правилом.

Доставкой по миру мы не занимались. Но открыты к сотрудничеству и постараемся найти выход. Цена и сроки зависят от места назначения и объёма доставки

Упаковка и подготовка мебели к транспортировке не входят в ее стоимость и рассчитываются отдельно.

Для доставки по Санкт-Петербургу и Ленинградской области мы упаковываем столы и стулья в коробки, а остальную мебель в стрейч-пленку. Небольшие заказы могут быть упакованы только в стрейч и полиуретан и отправляться в собранном виде по городу.

Для междугородних перевозок предназначена дополнительная упаковка. Она состоит из уплотненного пенополиуретана двух видов и стрейч-пленки и предназначена для защиты груза от царапин и легких механических повреждений. Без такой упаковки транспортная компания не примет груз в доставку

Мебель доставляется в подготовленном к сборке виде. Вам нужно прикрутить мягкую часть и подлокотники, если они есть в заказе. Все необходимое для сборки мы кладём в комплекте поставки. Сделать это очень просто и не требует специальных технических знаний.

Столы и подстолья серий Воздух, 108, 345 поставляются в сборе. Для крепления к подстолью столешницы потребуются крепления и шуруповерт

В соответствии с законодательством Российской Федерации вернуть товар может лишь физическое лицо в срок до 7 дней с момента его получения. Чтобы инициировать возврат качественного продукта, необходимо написать на наш электронный адрес hello@datsk.ru. Возврат товара допускается при условии сохранения товарного вида и потребительских характеристик. После получения запроса на почту, мы предоставим шаблон заявления на возврат. Для возврата денежных средств понадобиться заполнить шаблон, отсканировать его и отправить нам ответным письмом, а также вернуть товар на наш склад.

Адрес производства: Санкт-Петербург, Московское шоссе, 151, к. 4.

Доставка возвращаемого товара осуществляется за счет покупателя.

При обратной доставке мы просим покупателя, по возможности, сохранить производственную упаковку товара, и отправить товар обратно в ней.

После получения корректно заполненного заявления на возврат и качественного товара на наше производство, мы вернем деньги.

При выявлении недостатков после поступления продукции на наше производство, мы сохраняем право вычесть затраты на ремонт или замену компонентов из суммы, подлежащей возврату.

Оформить возврат на изделие с индивидуальными изменениями невозможно. К таким относятся все изделия, изготовленные в нестандартных размерах или по индивидуальному заказу цвета основания и обивки, а также из кожи, шпона и других натуральных материалов

Согласно нормативам Российской Федерации, вернуть приобретенный у нас товар надлежащего качества может лишь гражданин в течение 7 дней с момента его получения. Для этого нужно отправить сообщение о желании обменять товар на нашу электронную почту hello@datsk.ru

Возврат продукции возможен, если сохранены товарный вид и потребительские характеристики изделия. После получения запроса на электронную почту, мы согласуем замену товаров и укажем срок их отправки. Указанный срок будет рассчитан с момента доставки возвращаемого качественного изделия на наше производство и его проверки.

Адрес производства: Санкт-Петербург, Московское шоссе, 151, к 4.

Доставка возвращаемого товара производится за счет покупателя. При обратной доставке мы просим покупателя, по возможности, сохранить упаковку продукции и отправить товар обратно в ней.

Если будут выявлены недостатки после получения товара на наше производство, мы сохраняем за собой право выставить счет на восстановление/замену компонентов до отправки нового изделия.

Обмен изделием с индивидуальными настройками невозможен. К таким относятся все изделия, произведенные в нестандартных размерах или из материала, предоставленного заказчиком